课程背景
当员工陷在问题视角里，如何引导对方转换角度打破限制性思维？在与员工的沟通中，如何透过行为发现真正的影响因素？当员工面对工作挑战，怎样能引导对方自己找到答案？教练技术是通过定期的教练与被教练者之间的互动，提升被教练者独立解决问题的能力，激发更多潜能。
通过学习教练技术，能使用非职权的能力帮助员工提升解决问题的能力，提升个人承诺感；帮助管理者脱离“救火队员”的角色，专注于管理；帮助组织培育和贮备更多人才并且在企业中形成教练文化。
课程收益
• 理解什么是教练技术，以及与管理角色之间的关系
• 了解影响员工行为背后的原因
• 理解教练技术在管理工作中的应用
• 练习并初步掌握教练对话模型和教练技术
教练的掘金心态
BEST模型
好奇心
• 每个个体都是不同的，我们有不同的价值观、性格、对事物的看法、技能水平等
• 一事当前，原因也是因人而异的
• 你看到的只是“冰山一角”，我们需要怀着好奇心不断探索
追求卓越
• 我们相信下属员工是可以被培养的
• 我们信任下属员工可以完成更有挑战的任务
支持作用
• 我们不再是他的任务的执行者，“你搭台，他唱戏”
• 主动提供技术的指导、资源的帮助
采取行动
• 教练的目的是产生行为的转变，发展技能，提高意愿从而提升绩效
• 采取心动的承诺是行为转变的前提
GROW模型
课程大纲
01 教练的概念与原则
• 公开讨论。这两种谈话形式有何不同？给个人的行为、你和员工的关系带来怎样的影响？
• 管理者的三个角色
• 总结。教练的概念；在组织中管理者履行教练职能中，应当遵循的BEST原则。
02 呈现教练技术
• 演示。讲师通过现场对学员的教练呈现教练技术
• 总结。讲师在教练演示展现的教练技术：提问、聆听、直觉、成功体验（视觉化）、头脑风暴、挑战等
03 聆听的三个层次
• 讲授聆听的三个不同层次
• 第一次练习。重点练习教练模型
• 总结与分享。实践练习中的成长与困惑
04 教练技术之提问
• 情景剧
• 通过实际案例，练习提问技术。工作中，我们是如何教练员工的？
• 重点练习提问、聆听技术
• 总结与分享。重点练习提问、聆听技术；实践练习中的成长与困惑。
05教练技术之反馈
• 有效反馈的定义
• 积极性反馈的BIA
• 发展性反馈的BID
• 有效反馈的练习
