工作坊目标
了解团队协作的必要条件，以及提高团队协作能力的途径与方法
在团队信任、冲突管理、承诺、责任、结果方面得到改进
掌握团队协作技能与工具，为持续提升团队协作能力打下基础。
学员收益
通过一系列专门有针对性的训练，帮助团队成员在五个基本要素方面加以改善：
信任、冲突、承诺、责任和结果。这一过程不仅能够帮助学员深刻理解团队协作的要素，
更能够引导他们掌握技能和工具，学习在工作中克服每种障碍；
通过学习，团队成员能够增强凝聚力，提升工作绩效；
提升成员的敬业度、组织健康度，进而建立一支高凝聚力的领导团队。
第一部分：工作坊开始并介绍五种障碍模型
• 什么是真正的团队
• 真正团队的核心要素是什么
• 真正的团队（组织）＝聪明＋健康
• 介绍五种障碍模型
• 练习：理解并讲述五种障碍模型
第二部分：团队测评与点评
• 简单介绍
• 进行团队五项障碍测评
• 分享并反思个人及团队五项测评分数
• 测评的结果反映了团队协作中五项障碍的克服程度
• 克服团队协作的五项障碍是提升绩效的必经之旅
第三部分：建立信任
• 信任是团队协作的基础
• 审视自己的分数，找到问题之所在
• 分享：为什么要建立信任，好处是什么？
• 活动：建立信任－个人经历练习
• 分享：为什么这样的活动对建立信任有好处
• 介绍基本归因错误和约哈视窗
• 介绍行为描述练习
• 测试：DiSC测试
• 通过DiSC测试结果认知自我和团队成员
• 团队订立“信任宣言”
• 本章小结
第四部分：掌控冲突
• 掌控冲突的内涵
• 审视自己的分数，找到问题之所在
• 冲突是有益的还是有害的？
• 练习：使用《冲突的深度和频率模型》评估和他人的冲突
• 介绍冲突规则练习，订立团队“冲突契约”
• 介绍冲突解决模型
• 使用“冲突解决模型”解决团队实际冲突问题，找出最大争议点
• 本章小结
第五部分：做出承诺
• 兑现承诺的定义
• 审视自己的分数，找到问题之所在
• 阐明承诺：团队领导需要列出团队集体做出的所有决定
• 逐级逐层次沟通：直到团队每一个人全部弄清楚为止
• 什么是首要目标
• 关注首要目标，对关键原则做出承诺
• 设定主题目标练习
• 团队订立“议事规则”
• 本章小结
