课程背景：
在推动数字化转型时，虽然拥有创新意识却不知道如何去做？在团队创新的时候缺乏创新的共通的语言与一套系统化的方法，让团队协作更高效？
在提升服务体验或员工体验时，虽然拥有服务意识却不知道如何去做？
希望提升自身与带领团队的创新能力，自己却缺乏实战的经验与方法
课程目标：
服务设计课程帮助学员掌握在数字化转型下，如何从用户体验出发，驱动组织协作来带给用户全新体验，学习目标包括：
帮助学员建立创新共同语言，并且掌握一套日常工作创新的系统化流程与工具
掌握挖掘内外部客户需求的方法
能够洞察客户深层需求，识别创新机会点
了解如何针对创新机会点，结合动脑思考与动手思考创意思考方法产生创新性解决方案
