课程收获
• 熟悉企业变革管理的流程、工具和技巧等
• 学习如何平衡和应对变革中的阻力、消除员工的抵触情绪
• 不断更新管理理念，调整管理模式，以适应外部环境的演变
• 通过变革战略的有效计划和实施，力助企业再创辉煌
第一章：变革管理的五个层面
组织层面
流程/部门之间
部门/小组层面
人际层面
个人层面
第二章：典型的变革管理项目
业务流程再造/业务流程改进
主要的企业系统实施（例如企业资源规划系统ERP）
公司重组
企业收购和兼并
第三章：变革管理的四个阶段
第一阶段：规划变革
企业业务/文化回顾
远景
现实情况
组织准备程度分析
项目提纲
变革管理者和变革管理培训
第二阶段：设计变革
差距分析
技术设计和人员过程设计
技术设计：决定哪些方面需要变革
人力资源流程设计：涉及如何帮助员工接纳、实施和保持变革
利益相关人分析
项目计划
沟通计划
变革管理中的领导力
领导者获得信任的行为因素
领导力行为因素
运用促使变革的九种方式
第三阶段：实施变革
如何应对变革中的阻力
“S”型接受曲线
实施变革的策略
把握大局
转折点：“S”型曲线上接受变革的临界点
“从众”效应
从“S”型曲线的“下半部分”制定战略
运用不同变革实施措施的时机
了解变革实施中的主要角色
革新者：业内专家
早期采纳者：变革的经纪人
早期多数
晚期多数：受“从众效应”影响
阻碍变革者
变革管理中的陷阱
实施中的问题
没能充分利用“S”型曲线的特点
变革手法不匹配
战略性领导力的问题
缺乏来自管理高层的承诺支持
缺乏强有力而又可信的领导力
过分相信权威的作用
未能及时让核心实施人参与其中
文化/接受者的问题
低估了“非此地产生”的抵触效应
避免冲突的倾向
我们一直以来这么做的
如果它没坏，就甭理它
第四阶段：保持变革
变革项目与主要业务系统与流程的一致性
