• 艾信领导力课程体系
  • 跨部门协作共赢

课程背景

随着企业生意模式的多元化,部门之间的协作也更加频繁,

随之而来的也有部门之间人员,资源不平衡导致的利益冲突。

您是否经常听到员工抱怨“自己的考核任务已经很重了,

还要协助其他部门完成项目”?或是看到项目Leader因为只能

虚线管理团队而连连叫苦?过往的课程更加关注跨部门合作中的沟通技巧,

但我们认为更重要的是能够搭建起部门之间长期的协作平台,

建立整套共赢合作机制,才能从根源解决跨部门协作的挑战。

 

课程收益

本课程通过互动式的教学,使参加者在实际演练中获得如下收益:

增强信任:赢得信任是组织内部合作的基础,帮助学员找到影响信任的个人行为与后果

引发意愿:从合作意愿上出发,增强学员对团队合作的重视度与主动性

提升技巧:“回到根本”帮助有意愿的团队提升共赢合作中的沟通与解决问题的技巧;

发掘方法:辅助学员建立有效的跨部门沟通工作防式,将知识转化为落地行动;

获得承诺:确保管理者发挥重要的“共赢合作”环境的保护与监督角色。

 

课程大纲

实现共赢合作的五步骤

建立相互信任

确认潜在需求

基于利益协商

解决合作问题

维护双赢关系

 

建立相互信任

建立互信的 3C

部门信任检查清单

改善信任的行动计划

预防冲突(降低防卫心)

影响合作意愿的三种行为

建立团队的“合作区域”

 

确认潜在需求

决策过程中的沟通

合作中的组织需求分析

了解需求

 

基于利益协商

合作价值的定义

合作意愿的表达方式

基于利益的合作方案

 

解决合作问题

合作中的“成本利益”分析

确认优先解决的合作问题

处理合作中的怀疑/误解/缺点

 

维护双赢关系

相互依赖性计划

评估可行解决方法

达成共识的合作进度时间表

 

课程工具清单

模块

工具箱事例

改善信任的行动计划

部门信任检查清单

建立团队的“合作区域”

决策沟通步骤

合作中的组织需求分析

ICA需求分析

合作意愿的表达方式

FBA逻辑表达

确认优先解决的合作问题

合作中的“成本利益”分析

相互依赖性计划

合作进度时间表

 

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